1Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta plataforma es DeviaCRM (DEVIA), bajo la representación legal de Matias Riscossa, con domicilio legal en la República Argentina y presencia de prestación de servicios a nivel internacional.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos vinculados a la privacidad de sus datos, puede contactar directamente a nuestro canal legal en [email protected].
2Arquitectura Webhook-First y Cero Base de Datos Local
En estricta conformidad con nuestra arquitectura de seguridad (L-GOV-03), este sitio web opera bajo el principio de Zero DB Local. La landing page de DeviaCRM no almacena datos de leads, formularios ni registros en bases de datos locales ni en almacenamiento de servidor web.
Flujo de Protección Criptográfica perimetral:
- Los formularios se validan en el borde del servidor mediante esquemas tipados Zod.
- Se aplican mecanismos perimetrales anti-abuso (Honeypot dual y Rate Limiting por IP).
- El payload se transmite mediante canal seguro TLS 1.3 con cabecera de autenticación S2S directamente al núcleo de DeviaCRM.
3Datos Recopilados y Finalidad
Únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios provistos de manera voluntaria por el usuario en el formulario de contacto (nombre, correo electrónico corporativo, número de WhatsApp, nombre de empresa y requerimiento operativo). La finalidad exclusiva es:
- Gestionar la solicitud de demostración, contacto técnico o propuesta comercial solicitada.
- Coordinar llamadas diagnósticas o reuniones informativas sobre el servicio SwaS.
- Enviar información técnica relevante solicitada de forma expresa por el interesado.
4Gobernanza de IA: Cero Entrenamiento con Datos de Clientes
En DeviaCRM aplicamos un estándar inquebrantable de confidencialidad empresarial:
Compromiso Explícito de No-Entrenamiento:
Ningún dato ingresado en nuestros formularios, ni las conversaciones gestionadas a través de nuestras integraciones con la API oficial de WhatsApp Cloud, se utiliza ni se utilizará jamás para entrenar, reentrenar, evaluar o calibrar modelos públicos o privados de Inteligencia Artificial (OpenAI, Anthropic, Google, Meta ni modelos propios de código abierto).
5Marco Normativo y Legitimación
El tratamiento de sus datos se legitima sobre la base del consentimiento expreso manifestado al enviar el formulario y en el interés legítimo de mantener la relación comercial y técnica solicitada, conforme a las siguientes normativas:
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos - UE 2016/679): Principios de minimización de datos, limitación de la finalidad e integridad confidencial.
- Ley 25.326 de la República Argentina: Normas de Protección de los Datos Personales y estándares de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
- Políticas de Desarrolladores de Meta: Cumplimiento riguroso de las condiciones de uso de la WhatsApp Business Platform API.
Información Reglamentaria (Disposición DNPDP 10/2008): El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Para más información, consulte el portal oficial: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
6Ejercicio de Derechos ARCO / RGPD
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, limitar y suprimir sus datos personales en cualquier momento, así como a revocar el consentimiento otorgado sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico con el asunto "Protección de Datos - Derechos ARCO" a [email protected], adjuntando acreditación de identidad. Las solicitudes se responden dentro del plazo legal aplicable.
7Plazo de Conservación
Los datos recabados se conservan únicamente durante el Período activo del servicio o hasta solicitud de supresión ARCO. o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación comercial establecida.
8Seguridad y Divulgación Responsable
Mantenemos un compromiso activo con la comunidad de ciberseguridad mediante el estándar RFC 9116. Para consultar nuestra política de divulgación o reportar un hallazgo de seguridad, consulte nuestra arquitectura de seguridad o envíe un informe a [email protected].